今年6月1日起，從海外向英國內(nèi)政部發(fā)電子郵件咨詢簽證事宜需付費，每封收費5.48鎊!為什么，說好的資本主義都是活雷鋒呢。

英國簽證

主要是英國內(nèi)政部為了節(jié)省資金，決定將簽證咨詢客服電子郵件業(yè)務(wù)外包。內(nèi)政部宣布，私營外包公司Sitel UK已經(jīng)從6月1日起開始接管簽證咨詢服務(wù)，簽證申請人（包括個人簽證和中介公司），若向內(nèi)政部發(fā)送咨詢電子郵件，每封郵件需要付費5.48鎊。收費包括最初的回復(fù)電子郵件，以及接下來與此咨詢相關(guān)的所有郵件。

關(guān)鍵是，怎么收費？怎么做得到？發(fā)送咨詢郵件之前，咨詢?nèi)诵枰�輸入信用卡或者借記卡卡號，沒有信用卡或者借記卡的人可以尋求第三方幫助支付。

英國內(nèi)政部表示，外包簽證咨詢客服業(yè)務(wù)會幫助政府節(jié)省成本，并且確保從英國移民系統(tǒng)直接受益的人會做出適當?shù)呢暙I。

早在之前，通過撥打客服熱線電話咨詢英國簽證就已經(jīng)要收費了。另外，咨詢熱線電話的服務(wù)時間也有調(diào)整，并且精簡服務(wù)。精簡之后的服務(wù)取消了12種語言，只提供8種語言服務(wù)，除英語外，還包括普通話、粵語、阿拉伯語、法語、印度語、俄語和西班牙語。

因為英國內(nèi)政部表示，他們接到的咨詢電話和電子郵件80%都是英語，僅有4%是被取消的這12種語言的（講道理，但是還是有啊喂）。

同時這家外包公司還會調(diào)整熱線電話和服務(wù)時間：

普通話咨詢熱線電話：+44 203 481 1742

粵語咨詢熱線電話：+44 203 481 1739

服務(wù)時間為周一至周五，英國標準時間01：00~9：00（夏令時02：00~10：00）。北京時間相差8小時，也就是國內(nèi)的正常工作時間。語咨詢熱線電話號碼：+44 203 481 1736，7*24小時服務(wù)。

也就是說，中國游客申請簽證的時候，如果有問題需要解答，每次會被收費人民幣近50元。

這項措施也受到了旅游業(yè)相關(guān)部門的反對。2014年，中國游客在英國的花費占整個英國旅游行業(yè)的2.7%，而且近年來隨著英鎊的貶值，游客人數(shù)還在繼續(xù)增加。